Politique d’annulation

Politique d’annulation

Dernière mise à jour : 19 juillet 2026

Chez Luna Glow Beauty Studio, nous comprenons que les plans peuvent changer. La présente politique explique nos conditions d’annulation et de report.

Délai d’annulation

Un préavis d’au moins 1 jour est requis pour annuler ou reporter un rendez-vous. Des frais peuvent s’appliquer lorsque ce délai n’est pas respecté.

Comment annuler ou reporter

• En ligne, à partir du courriel de confirmation;
• Par téléphone au [Phone Number];
• Par courriel à [Email Address].

Annulations tardives et absences

Un rendez-vous annulé après le délai requis, ou manqué sans préavis, peut entraîner la perte d’un dépôt ou des frais d’annulation lorsque cette conséquence a été indiquée lors de la réservation et qu’elle est permise par la loi applicable. Des absences répétées peuvent limiter la possibilité de prendre de futurs rendez-vous.

Remboursements

Tout remboursement d’un rendez-vous prépayé respecte les conditions indiquées lors de la réservation et les lois applicables en matière de protection du consommateur. Un remboursement approuvé est retourné au mode de paiement initial; le délai dépend du fournisseur de paiement.

Circonstances exceptionnelles

Nous pouvons, à notre discrétion, renoncer aux frais en cas d’urgence ou de maladie.