Suppression du compte

Les propriétaires d'un compte d'entreprise Calendoria peuvent demander la fermeture et la suppression du compte au moyen d'un processus authentifié ou en communiquant avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels.

Présenter une demande authentifiée

1. Connectez-vous au portail Calendoria de l'entreprise.
2. Ouvrez Confidentialité, exportation et suppression.
3. Sélectionnez Demande de fermeture du compte, précisez la portée demandée et envoyez la demande.

Si vous ne pouvez pas vous connecter, écrivez à [email protected] à partir de l'adresse du compte. Indiquez le nom de l'entreprise, mais n'envoyez aucun mot de passe, code de récupération ni renseignement de carte de paiement.

Vérification de l'identité et de l'autorité

Calendoria peut vérifier l'identité et confirmer que la personne est autorisée à fermer le compte d'entreprise. Une confirmation supplémentaire peut être requise si le compte comporte d'autres propriétaires, des membres du personnel, un abonnement actif, des paiements non réglés, des contestations ou une obligation de conservation.

Étapes suivantes

Calendoria examine la demande, repère les abonnements actifs et les services connectés, puis confirme toute étape d'exportation ou de transition requise avant la fermeture. L'accès peut être limité pendant le traitement. Il peut aussi être nécessaire de déconnecter les comptes de fournisseurs directement auprès de ceux-ci.

Renseignements pouvant être conservés

Certains dossiers de facturation, de transaction, de fiscalité, de prévention de la fraude, de sécurité, de contestation, de consentement et d'audit peuvent être conservés lorsque la loi l'exige ou le permet. Les copies de sauvegarde chiffrées expirent selon le cycle de conservation des sauvegardes plutôt que d'être modifiées individuellement. Les autres renseignements sont supprimés, anonymisés ou soumis à un accès restreint conformément à la politique de conservation applicable.

Réservations auprès d'une entreprise utilisant Calendoria

Si vous avez réservé auprès d'une entreprise qui utilise Calendoria sans être propriétaire d'un compte d'entreprise Calendoria, communiquez d'abord avec cette entreprise. Elle contrôle normalement ses dossiers clients et doit décider de la suite à donner; Calendoria l'assiste à titre de fournisseur de services.

Questions

Les questions concernant l'accès, la rectification, l'exportation, la fermeture ou la suppression peuvent être envoyées à la personne responsable de la protection des renseignements personnels à [email protected].